Devoluciones e Intercambios

En Caballeros, creemos en productos intencionales — y en relaciones transparentes.

Si algo no cumple con tus expectativas, puedes solicitar una devolución o intercambio en las condiciones descritas a continuación.

Puedes solicitar una devolución o intercambio dentro de los 14 (catorce) días calendario posteriores a la recepción de tu pedido, de conformidad con las leyes de protección del consumidor.

• Los artículos deben estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.
• Los productos que muestren signos de desgaste, daño o falta de etiquetas no serán aceptados.

Puedes solicitar un intercambio por otro modelo, color o artículo de valor equivalente, sujeto a disponibilidad.

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, el reembolso se procesará dentro de 14 días hábiles, utilizando el método de pago original.

• Para devoluciones por cambio de opinión, los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente.
• Para artículos defectuosos o errores de envío, Caballeros cubrirá los gastos de envío de devolución.

Envía un correo electrónico a support@usecaballeros.com con tu número de pedido, el motivo de tu solicitud y fotos del producto (si es aplicable).

Nuestro equipo te responderá con los próximos pasos.